الأسئلة الشائعة.

Just2Pay SAJ منصة تجارة موحّدة بتساعد البيزنس يدير المنتجات، ولينكات البيع، ومبيعات المتجر، والطلبات، والمدفوعات، والفواتير، والمخزون، والعملاء، والتقارير من حساب تاجر واحد.

Just2Pay SAJ مخصص للبالغين والبيزنس المشروع. مستخدم حساب التاجر لازم يكون عنده 18 سنة على الأقل ويكون أهل قانونًا. وتوفر المنتجات والمدفوعات ممكن يعتمد كمان على نوع البيزنس، والدولة، والخطة، والتحقق، وموافقة الشريك.

تقدر تعمل منتجات مادية أو منتجات رقمية أو خدمات، لو أنواع المنتجات دي مفعّلة على حسابك. وإعدادات التوصيل والمخزون والدفع وبيانات العميل تقدر تظبطها حسب نوع المنتج.

لا. Sell Anywhere معمول للتجار اللي عايزين يبيعوا بلينكات منتج أو كتالوج من غير ما يشغّلوا متجر كامل. والتجار اللي محتاجين متجر أونلاين متكامل يقدروا يستخدموا أو يرقّوا إلى BUZZ.

التجارة الموحّدة معناها إن المنتجات والعملاء وقنوات البيع والطلبات والمخزون والمدفوعات والفواتير والتقارير بتستخدم سجل بيزنس واحد متصل، مش أنظمة منفصلة لكل قناة بيع.

أيوه. تقدر تعمل لينكات مخصوصة للقنوات الاجتماعية المدعومة وقنوات المشاركة التانية، والطلبات والأداء يفضلوا مربوطين بنفس حساب التاجر.

تجربة التاجر والعميل معمولة تشتغل على متصفحات الموبايل والكمبيوتر الحديثة. وبعض مهام الإدارة ممكن تبقى أسهل على شاشة أكبر.

مسارات المنتج المخططة هي Quick SaaS وSaaS with Payments وPayments Only. وقدرات التاجر ممكن تشمل كمان Sell Anywhere ومتجر BUZZ حسب المنتج المختار والصلاحيات المعتمدة.

SaaS with Payments بيجمع تجربة التجارة والمتجر مع خدمات الدفع المؤهلة. وتفعيل الدفع ممكن يحتاج بيانات بيزنس إضافية، وتحقق، وموافقة من المقدّم.

Payments Only مخصص للتجار المؤهلين اللي محتاجين قدرات دفع من غير استخدام متجر Just2Pay SAJ الكامل. والأدوات المتاحة بتعتمد على إعداد المنتج المعتمد وخدمات الدفع المفعّلة.

Sell Anywhere بيخلّي التاجر يعمل لينكات قابلة للمشاركة لمنتج أو خدمة أو مجموعة أو كتالوج أو سلة، ويستقبل الطلبات من خلال صفحة دفع مركّزة من غير ما يبني متجر أونلاين كامل الأول.

BUZZ هو تجربة المتجر الكاملة. بيشمل عرض المتجر وإدارته زي الصفحات والثيمات والتنقّل والدومينات وإعدادات البحث، مع أدوات التجارة المشتركة المفعّلة للتاجر.

Sell Anywhere بيركّز على البيع المباشر والاجتماعي من خلال لينكات قابلة للمشاركة. وBUZZ بيقدّم متجر كامل يتصفّح. والاتنين يقدروا يستخدموا نفس هوية التاجر والمنتجات والعملاء والطلبات والمدفوعات والتقارير لما يتفعّلوا مع بعض.

أيوه. التجربة المستهدفة بتسمح للتاجر المؤهل يضيف BUZZ مع الاحتفاظ بنفس Merchant ID وسجلات البيزنس الحالية، بما فيها المنتجات والعملاء واللينكات والطلبات والفواتير والتقارير.

لا. الترقية المفروض تضيف الصلاحية الجديدة على حساب التاجر الحالي، مش تعمل تاجر منفصل أو كتالوج مكرّر.

اختار مسار المنتج اللي يناسب البيزنس، اعمل حساب المالك، ادخل بيانات البيزنس المطلوبة، وكمّل الخطوات اللي ظاهرة في قائمة التسجيل.

البيانات المطلوبة ممكن تشمل بيانات المالك، وبيانات البيزنس، والعنوان، وقنوات البيع، والموقع أو الحضور الاجتماعي، واختيار المنتج، واحتياجات الدفع، وبيانات التحقق. والأسئلة بالظبط بتعتمد على المسار المختار.

أيوه. خطوات التسجيل المكتملة المفروض تتحفظ عشان تقدر تكمّل الطلب بعدين، بما فيها من جهاز مدعوم تاني.

Just2Pay SAJ بيستخدم تسجيل واعي بالمسار. بيسأل عن البيانات المرتبطة بالمنتج المختار ونوع البيزنس وقنوات البيع والخدمات المطلوبة، مش بيعرض كل سؤال على كل تاجر.

لوحة التاجر بتعرض الحالة والإجراء الجاي للحساب، وإعداد التجارة، وKYC، والتوقيع، وتفعيل الدفع كعمليات منفصلة.

مش بالضرورة. التحقق من الهوية أو البيزنس وتفعيل خدمة الدفع قرارين منفصلين. التاجر ممكن يخلّص واحد والتاني لسه تحت المراجعة.

المنصة المفروض تبيّن أنهي بيانات أو مستند مطلوب، وتسمح لمستخدم التاجر المصرّح يرد من غير ما تاريخ الطلب السابق يضيع.

لما يكون مسموح، المنصة هتعرض سبب مناسب أو الإجراء الجاي. وبعض القرارات ممكن تتقيد بمتطلبات قانونية أو امتثال أو مخاطر أو متطلبات المقدّم.

Merchant ID هو المعرّف الثابت للبيزنس في Just2Pay SAJ. بيساعد يربط منتجات التاجر والموظفين والخدمات والطلبات والمدفوعات والفواتير والتقارير.

أيوه، لو الخطة المختارة بتسمح بحسابات موظفين. المستخدمين المصرّح ليهم يقدروا يدعوا أعضاء الفريق ويحددوا الأدوار حسب الشغل المطلوب.

أيوه. الوصول مبني على الصلاحيات. الأدوار ممكن تتحدد للكتالوج وSell Anywhere والطلبات والمخزون والمدفوعات والاسترداد والفواتير والتقارير وKYC والتمويل والإعدادات والأنشطة الحساسة التانية.

المستخدمين اللي عندهم الصلاحية المطلوبة بس يقدروا يعملوا الإجراءات الحساسة. وبعض الإجراءات ممكن تحتاج موافقة إضافية أو مصادقة أقوى.

الإجراءات المهمة المفروض تتسجّل مع الفاعل والوقت والسبب ومعلومات قبل وبعد ذات الصلة، عشان المستخدمين المصرّح ليهم يقدروا يراجعوا سجل النشاط.

التاجر يقدر يلغي وفق نموذج الطلب الساري. قفل الحساب مش بيشيل التزامات الدفع أو الاسترداد أو chargeback أو السرية أو التدقيق أو النزاع أو حفظ السجلات المستحقة. وتصدير البيانات وحذفها بيتبعوا العقد وسياسة الخصوصية.

افتح الكتالوج أو منطقة منتجات Sell Anywhere، اختار نوع المنتج، ضيف المحتوى والسعر، ظبط المتغيرات والتوفر، اختار طرق التوصيل والدفع المؤهلة، وانشره.

أيوه. المنتجات تقدر يكون لها متغيرات زي المقاس أو اللون أو خيار تاني يحدده التاجر لو مدعوم. والسعر والمخزون والتوفر يتداروا على مستوى المنتج أو المتغير المناسب.

أيوه. الفئات والمجموعات بتساعد التاجر ينظّم المنتجات للإدارة وتصفّح المتجر ولينكات الكتالوج القابلة للمشاركة.

أيوه. Sell Anywhere معمول يدعم لينكات المنتج والخدمة والمجموعة والكتالوج والسلة المحددة مسبقًا، حسب القدرات المفعّلة للتاجر.

أيوه. المنتج ممكن يتلغى نشره أو يبقى غير متاح مع الاحتفاظ بتاريخ الطلبات والتقارير.

الطلبات الحالية بتحتفظ بلقطة من الصنف اللي اتشترى ومعلومات المصدر. تغيير الكتالوج الحالي مش بيعيد كتابة تفاصيل الطلبات التاريخية.

لو الميزة مفعّلة، التاجر يقدر يتحكّم في النشر وحالة اللينك وطرق الدفع وقواعد التنفيذ للمنتج أو تجربة البيع المعنية.

اختار منتج أو خدمة أو مجموعة أو كتالوج أو سلة محددة مسبقًا؛ ظبط متطلبات العميل وصفحة الدفع؛ حدّد التوفر أو الانتهاء لو محتاج؛ وانشر اللينك.

المنتج أو المتغير المؤهل يقدر يبقى له لينك بيع أساسي قابل لإعادة الاستخدام. والتاجر يقدر كمان يعمل لينكات قنوات منسوبة منفصلة لصفحات أو حسابات أو حملات اجتماعية معيّنة.

أيوه. تقدر تعمل لينكات مخصوصة للقناة بمنصة، وتسمية الصفحة أو الحساب، وتسمية الحملة، عشان المشاهدات والطلبات والمبيعات تتقارر منفصلة.

قائمة القنوات المخططة تشمل WhatsApp وFacebook وInstagram وMessenger وTikTok والإيميل وSMS وQR والمشاركة العامة. وسلوك المشاركة الفعلي بيعتمد على دعم الجهاز والتكاملات المعتمدة للمنصة.

لا. نسب القناة الأساسي ومشاركة اللينك مش محتاجين باسورد السوشيال. ولو اتعمل تكامل نشر مباشر، المفروض يستخدم عملية التفويض المعتمدة لمنصة السوشيال.

أيوه، بس لينكات القنوات المنفصلة مستحسنة لو عايز تقارير دقيقة حسب المنصة أو صفحة السوشيال أو الحملة.

أيوه. الـ QR يقدر يمثّل لينك البيع المختار ويحتفظ بالنسبة اللي متظبطة عليه.

أيوه. اللينك ممكن يتوقف أو ينتهي أو يتأرشف أو يتلغى حسب الأدوات المتاحة. والطلبات التاريخية والنسب تفضل متاحة للمستخدمين المصرّح ليهم.

العميل بياخد رسالة توفر آمنة ومش هيقدر يقدّم طلب جديد من خلال اللينك ده.

أيوه، لو الميزة مفعّلة. الانتهاء ممكن يتستخدم للحملات أو التوفر المحدود أو العروض المحددة بوقت.

الطلب بيخزّن لقطة مصدر ممكن تشمل لينك البيع والمنصة وتسمية صفحة أو حساب السوشيال والحملة ونوع اللينك المستخدم عند صفحة الدفع.

لا. لينك القناة الموقّع هو مصدر النسب الأساسي. ومعلومات مرجع المتصفح ممكن تتستخدم كدليل مساعد بس.

أيوه. تقارير Sell Anywhere معمولة تعرض الأداء حسب المنتج واللينك والقناة وتسمية الصفحة أو الحساب والحملة.

المنصة المفروض تعد المشاهدات الصحيحة بعد تطبيق حدود المعدل وفحوصات البوت الأساسية. والتحليلات ممكن تتأخر أو تتتصفى أو تبقى غير متاحة لحد ما التتبع يتفعّل.

لا. لينك البيع بيعرض منتجات أو خدمات وبيعمل طلب تجارة. ولينك الدفع بيجمع مبلغ محدد أو بيسوّي طلب أو فاتورة مؤهلة.

لا. لينك الفاتورة مرتبط بفاتورة معيّنة ورصيدها. ولينك المنتج بيبدأ رحلة شراء منتج.

Sell Anywhere بيدعم صفحة دفع للزائر مركّزة لو الميزة مفعّلة. العميل بيدخل بس البيانات المطلوبة للمنتج والتوصيل وطريقة الدفع وإعداد التاجر.

الفورم ممكن يطلب الاسم وبيانات التواصل ومعلومات التوصيل وخيارات المنتج والكمية وبيانات الدفع. والحقول المطلوبة بتعتمد على الطلب وطريقة الدفع المختارة.

العميل يقدر يختار من الخيارات والكميات اللي لينك البيع والتوفر الحالي للمنتج بيسمحوا بيها.

أيوه. السعر والخصم والضريبة ورسوم التوصيل والمخزون وأهلية الدفع بيتحسبوا تاني على السيرفر قبل قبول الطلب.

العميل بياخد رسالة توفر محدّثة. والمنصة المفروض متعملش طلب مؤكد لمخزون مش ممكن يتحجز.

بعد تقديم صحيح، العميل بيشوف صفحة تأكيد بمرجع طلب آمن وحالة الدفع أونلاين أو COD أو التحويل اليدوي الصحيحة.

لا. صفحة الدفع معمولة تتعرّف على التقديم المكرّر وترجّع النتيجة الأصلية بدل ما تعمل طلب مكرر.

لو تنسيق الدفع مفعّل، Just2Pay SAJ بيقيّم الطريقة النشطة وأهلية التاجر وصحة الخدمة وقواعد التوجيه المعتمدة قبل ما يختار اتصال مؤهل.

تفضيل المقدّم وضوابط التوجيه بتعتمد على منتج التاجر والإعداد التشغيلي. والتفضيل يقدر يستخدم اتصال نشط ومتوافق ومعتمد بس.

المنصة بتتبع قواعد التوجيه ومعالجة الفشل المعتمدة. ومش هتعيد محاولة خصم غير مؤكد من خلال مقدّم تاني إلا لو النتيجة الأصلية اتأكدت بأمان.

شاشات الطلب والمعاملة بتعرض حالة الدفع الموحّدة بعد ما المنصة تتحقق من رد المقدّم أو الـ callback.

معلّق معناها إن نتيجة نهائية ناجحة أو فاشلة لسه مش متأكدة. والطلب مفروض ما يتعاملش إنه مدفوع لحد ما حالة نجاح معتمدة تتسجّل.

Just2Pay بيستخدم ضوابط منع التكرار وضوابط الأحداث المكررة عشان يقلل المعالجة المتكررة، بس مفيش نظام آمن تمامًا أو خالي من الخطأ. والعميل اللي يشوف خصم مكرر غير متوقع لازم يكلّم التاجر أو Just2Pay بمرجع الطلب والدفع.

Just2Pay بتبدأ تسويات التاجر المؤهلة كل 15 يوم عمل (Working Days) على جهة التسوية المتحقَّق منها. والطلب يبقى مؤهل بعد تأكيد التنفيذ، واستلام الفلوس ومقاصتها، ومن غير إلغاء أو إرجاع أو استرداد أو chargeback أو عكس أو مراجعة احتيال أو نزاع توصيل أو قيد قانوني نشط. وأوقات معالجة المقدّم ومواعيد البنوك ممكن تأثر على ظهور الفلوس.

رسوم الاشتراك والعمولات ورسوم الدفع ورسوم الشحن أو المناولة ورسوم الإعلان والضرائب والمبالغ التانية لازم تظهر في الجدول التجاري المقبول إلكترونيًا. ومفيش رسم أو غرامة غير منشورة بتسري. والنسب لازم تحدد قاعدة الحساب ومعاملة VAT.

Just2Pay مش بتقول إنها بتخزّن أرقام بطاقات الدفع كاملة. والعملاء لازم يدخلوا بيانات البطاقة بس في بيئة الدفع الآمنة لمقدّم الدفع المعتمد.

أيوه، لو COD مفعّل للتاجر والمنتج ومكان العميل والقناة ومبلغ الطلب.

لا. COD مسار تحصيل أوفلاين وبيفضل غير مدفوع لحد ما الفلوس تتحصّل. ومش المفروض يتسجل كعملية قبض من مقدّم دفع أونلاين.

أيوه، لو متظبط. الرسم الساري بيتحسب على السيرفر ويتعرض للعميل قبل تأكيد الطلب.

أيوه. التاجر يقدر يطلب موافقة وينقل الطلبات المؤهلة خلال الحالات التشغيلية المتظبطة قبل التنفيذ.

التحويل اليدوي ممكن يتقدّم لو التاجر ظبط تعليمات معتمدة والطلب مؤهل.

العميل بيستخدم صفحة رفع الإثبات الخاصة المربوطة بالطلب، بيختار البيانات المطلوبة، ويقدّم الملف لمراجعة التاجر.

لا. إثبات التحويل اليدوي أو InstaPay دليل لمراجعة التاجر. رفعه مش بيأكد الدفع ومش بيعمل ضمان دفع من Just2Pay.

أيوه. لو التاجر طلب بديل، العميل يقدر يقدّم ملف جديد وتاريخ المراجعة السابق يفضل متسجل.

لا. ملفات إثبات الدفع جزء من سجلات المشتري والطلب والدفع والدعم. والوصول لازم يتحدد للمستخدمين المصرّح ليهم ومقدّمي الخدمة اللي محتاجين المعلومة للمعاملة أو الأمن أو الدعم أو الواجبات القانونية.

صندوق الطلبات الموحّد بيعرض الطلبات من المصادر المدعومة، بما فيها المتجر وSell Anywhere ولينكات السوشيال والفواتير وAPI وCOD والإدخال اليدوي لو مفعّل.

أيوه. الطلبات تقدر تتصفى حسب القناة ولينك البيع والحملة والمنتج والعميل والتاريخ وطريقة الدفع والحالة التشغيلية لو الأبعاد دي متاحة.

المنصة بتخلي الموافقة والتحقق من الدفع والدفع والتنفيذ مناطق حالة منفصلة. ده بيمنع دفع أونلاين أو قرار COD أو مراجعة إثبات أو تحديث توصيل إنه يغيّر جزء تاني من الطلب غلط.

أيوه، لما الطلب يحتاج موافقة والمستخدم عنده صلاحية. الإجراء بيتحقق مقابل الحالة الحالية ويتسجل في سجل النشاط.

المستخدمين المصرّح ليهم يقدروا ينقلوا طلب مؤهل خلال مراحل التنفيذ المتظبطة، زي قيد المعالجة أو جاهز أو اتبعت أو اتسلم أو مكتمل أو مرتجع أو ملغي.

المشتري يقدر يطلب الإلغاء قبل الشحن من خلال صفحة الطلب أو قناة الدعم. لو الطلب اتشحن بالفعل، عملية الإرجاع هي اللي تسري. وإلغاء الطلب لوحده مش بيكمّل استرداد الدفع.

المشتري بيفتح طلب إرجاع ويتبع تعليمات الإرجاع أو الاستلام الصادرة. والتاجر بيسجّل الحالة وأي دليل رقم تسلسلي أو IMEI لو له علاقة. والاسترداد أو الاستبدال بيتعامل وفق حقوق المستهلك السارية وبيفضل مربوط بس منفصل عن سجلات المخزون والدفع.

أيوه، لما الطلب يكون مؤهل والتاجر عنده القدرة والصلاحية المطلوبة.

التجار المصرّح ليهم يقدروا يصدّروا معلومات الطلب المدعومة. والتصدير الكبير ممكن يتحضّر في الخلفية، والتصدير الحساس بيتسجل للتدقيق.

أيوه، للمنتجات والمتغيرات المتظبطة لتتبع المخزون. المنصة المستهدفة بتفصل الكميات المتاحة والمحجوزة والمباعة والمرتجعة والمعدَّلة.

المخزون بيتحجز لما طلب مؤهل يتعمل حسب قواعد صفحة الدفع والدفع بتاعة التاجر.

الحجز بيتفك من خلال حركة مخزون متسجلة لما قاعدة الإلغاء أو الانتهاء تسمح.

فحوصات التوفر وعمل الحجز بيحصلوا مع بعض تحت ضوابط السيرفر. والمنصة بترفض أو بتحدّث الطلب لما المخزون المطلوب مش ممكن يتحجز بأمان.

المستخدمين المصرّح ليهم يقدروا يعملوا تعديل مخزون مع سبب. والتعديل بيتسجل كحركة بدل ما يكتب فوق تاريخ المخزون من غير أثر.

أيوه. التاجر يقدر يحدد حدود المخزون المنخفض ويشوف أو يستقبل تنبيهات لو الإشعارات مفعّلة.

معالجة الإرجاع بتتبع قواعد مخزون التاجر. والمخزون يبقى متاح بس لما حركة إرجاع مصرّح بيها وصحيحة تتسجل.

مستخدم التاجر المصرّح يقدر يطلب استرداد كامل أو جزئي لدفع أونلاين لما المعاملة وقدرة المقدّم والرصيد القابل للاسترداد وسياسة التاجر وقانون المستهلك الساري يسمحوا. وسبل الانتصاف النظامية الصحيحة مش ممكن تتقيّد بقاعدة تاجر.

مناطق المعاملة والطلب بتعرض إذا كان الاسترداد معلّق أو ناجح أو فاشل، وبتحتفظ بتاريخ الاسترداد.

لا. إلغاء الطلب واسترداد الدفع إجراءين منفصلين عشان كل واحد يتتحقق ويتراجع صح.

التاجر لازم يوافق على استرداد صحيح خلال المدة النظامية السارية. وبعد البدء، مقدّم الدفع أو البنك ممكن يحتاج وقت معالجة زيادة. وواجهة العميل المفروض تعرض مرجع الاسترداد وتاريخ إتمام تقديري واقعي.

المستهلك مش المفروض يتخصم منه رسم إضافي لعلاج صحيح لبضاعة معيبة. والشحن والمناولة بيتراجعوا لو القانون بيلزم أو لو التاجر هو سبب الإرجاع. وتكاليف الإرجاع التانية ممكن تتوزع بس لما القانون المصري وشروط صفحة الدفع المعلنة تسمح.

النزاع هو اعتراض أو chargeback مرتبط بدفع. المنصة بتسجل حالته والأدلة المرتبطة، بينما المقدّم واتفاقية التاجر الساريين بيحددوا الإجراء الرسمي.

العميل لازم يقدّم رقم الطلب والأدلة ذات الصلة من خلال صفحة الطلب أو على infosec@just2pay.net. والتاجر أو المنصة بيقدّموا تعليمات الإرجاع وممكن يرفعوا حالة مستهلك غير محلولة لجهاز حماية المستهلك في مصر. ونزاعات مقدّم الدفع بتتبع قواعد الأدلة والمواعيد بتاعة المقدّم المعني.

أيوه، لو الفوترة مفعّلة. التاجر يقدر يعمل مسودة من طلب أو منتجات أو خدمات أو بنود مخصصة معتمدة، وبعدين يصدرها للعميل.

الحالات المخططة تشمل مسودة، وصادرة، واتعرضت، ومدفوعة جزئيًا، ومدفوعة، ومنتهية، وملغية، ومستردة، حسب أحداث الفاتورة وتخصيصات الدفع.

أيوه، لو الفاتورة فيها لينك دفع نشط والتاجر عنده طريقة دفع أونلاين مؤهلة.

التسوية الأوفلاين ممكن تتسجل لو الفاتورة وإعداد التاجر يسمحوا. والحالة الأوفلاين بتفضل منفصلة عن دفع مقدّم أونلاين.

الدفع الجزئي مدعوم لو شروط الفاتورة وإعداد اللينك وطريقة الدفع يسمحوا.

المستخدمين المصرّح ليهم يقدروا يشاركوا أو يعيدوا إرسال فاتورة صادرة من خلال القنوات المتاحة زي الإيميل وWhatsApp ونسخ اللينك أو QR لو مفعّل.

الفاتورة اللي Just2Pay بتعملها مش تلقائيًا فاتورة ضريبية أو إلكترونية منظّمة. التاجر، بصفته البائع المسجّل، يفضل مسؤول عن الفواتير المطابقة والواجبات الضريبية إلا لو صفحة الدفع أو تكامل قانوني معتمد بيقول غير كده صراحة.

المنصة المستهدفة بتميّز لينكات مبلغ لمرة واحدة، ولينكات دفع المنتج، ولينكات دفع الطلب غير المدفوع، ولينكات دفع الفاتورة. ولينكات بيع Sell Anywhere تفضل ميزة تجارة منفصلة.

جداول الفواتير المتكررة مخططة لو مفعّلة. وكل حدوث مجدول بيعمل فاتورة عادية وبيحتفظ بحالته وتاريخه.

المستخدمين المصرّح ليهم يقدروا يديروا جدول نشط حسب حالته. والفواتير الحالية تفضل جزء من تاريخ البيزنس حتى لو التوليد المستقبلي اتوقف أو اتلغى.

الداشبورد يقدر يعرض المبيعات والطلبات والمدفوعات أونلاين وCOD والتحويلات اليدوية والاسترداد وتنبيهات المخزون واللينكات النشطة وأعلى القنوات والإجراءات المطلوبة حسب الميزات المفعّلة للتاجر.

أيوه. تقارير Sell Anywhere تقدر تقارن النشاط المنسوب من القنوات المدعومة والصفحات أو تسميات الحساب والحملات واللينكات الفردية.

أيوه، بعد ما التتبع الحقيقي يتفعّل. التحويل بيتحسب من تعريفات المشاهدة والطلب المعتمدة، وحركة البوت أو الحركة المكررة ممكن تتصفى.

أيوه. التقارير تقدر تستخدم أبعاد المنتج والمتغير والمجموعة والقناة واللينك والعميل والتاريخ والطلب لو البيانات متاحة.

أيوه. كل طريقة ليها معنى تشغيلي أو مالي مختلف والمفروض تتقارر منفصلة.

أيوه. المستخدمين المصرّح ليهم يقدروا يقارروا عمليات القبض والاسترداد والنزاعات وتأثيرها على النتائج الصافية حسب التعريفات المالية المعتمدة.

العملات بتفضل منفصلة إلا لو المنصة بتستخدم طريقة تحويل تقارير معتمدة وبتحدد أساس التحويل بوضوح.

أيوه، حسب الصلاحيات وحدود الخطة. والتصدير الكبير ممكن يتحضّر بشكل غير متزامن ويتضمن طابع وقت اكتمال البيانات.

المدفوعات الحديثة أو الـ callbacks أو الاسترداد أو تغييرات الطلب أو الحركة المصفاة أو تحديثات المطابقة ممكن تغيّر النتيجة. والتقارير المفروض تعرض النطاق الزمني والفلاتر والعملة والبيئة ووقت اكتمال البيانات الساري.

أيوه. قيم الملخص المفروض تستخدم نفس التعريفات بتاعة سجلات التفصيل عشان المستخدمين المصرّح ليهم يقدروا يتتبعوا الإجماليات للطلبات أو المعاملات أو الفواتير أو اللينكات أو حركات المخزون المرتبطة.

BUZZ معمول يقدّم تجربة متجر أونلاين كاملة بصفحات المتجر والثيمات والمحتوى والتنقّل والدومينات وإعدادات البحث، مع الوصول لقدرات التجارة المفعّلة للتاجر.

التاجر يقدر يستخدم أدوات Page Studio والثيم والمحتوى والتنقّل المتاحة حسب خطته وصلاحياته.

لا، إلا لو التاجر اختار يوقفها أو يلغيها. إضافة BUZZ المفروض تحفظ لينكات البيع الحالية وتاريخ طلباتها.

أيوه. المفروض يستخدموا نفس سجلات الكتالوج والمخزون عشان المخزون والتقارير يفضلوا متسقين عبر قنوات التاجر.

Just2Pay ممكن تطلب معلومات الشركة والملكية والمفوّض بالتوقيع وKYC أو KYB والبنك والضرائب والترخيص والتسوية عشان تتحقق من التاجر، وتمنع الاحتيال، وتلبّي الواجبات القانونية، أو تستوفي متطلبات شريك مفعّل.

استخدم منطقة رفع المستندات الآمنة في مسار التسجيل أو التحقق. ارفع أنواع المستندات المطلوبة بس، واتأكد إن المعلومات واضحة وحديثة.

مستندات التحقق ممكن يوصل لها موظفو Just2Pay المصرّح ليهم والمستلم المعني في الهوية أو KYC أو البنوك أو الدفع أو الاحتيال أو الجهات المهنية أو السلطات العامة لما الإفصاح ضروري ومشروع. وJust2Pay بتطبّق ضوابط وصول وتخزين محمي وتسجيل ومراقبة.

أيوه، لما المراجع يطلب بديل. النسخة الجديدة بتضاف من غير ما تاريخ القرار يتمسح.

بعض التجار أو المنتجات ممكن يحتاجوا عملية توقيع فعلية أو إلكترونية منفصلة. والداشبورد المفروض يعرض حالتها والإجراء الجاي بشكل مستقل عن KYC وتفعيل الدفع.

سجلات KYC بتتحفظ للمدة اللي بيطلبها القانون المصري والجهات الرقابية ومقدّمو الدفع المتعاقد معهم ومدد التقادم وضوابط الاحتيال والنزاعات أو الحجوزات القانونية النشطة. وبتتمسح أو تتجهل الهوية لما الأغراض وواجبات الاحتفاظ السارية تخلص.

التجار المؤهلين يقدروا يطلبوا تمويل لو منتج تمويل ومقدّم معتمد متاحين. وJust2Pay مش بتضمن موافقة التمويل، وخدمة التمويل المنظّمة بتتقّدم وفق شروط الشريك المعني.

الطلب ممكن يشمل بيانات البيزنس والمبلغ المطلوب والغرض والمستندات الداعمة والموافقة على مشاركة بيانات محددة. والمتطلبات بالظبط بتعتمد على منتج التمويل والشريك.

لا. التقديم بيبدأ عملية المراجعة بس. والموافقة والمبلغ المعروض والشروط والصرف قرارات منفصلة بتتعمل وفق عملية التمويل السارية.

بيانات التمويل بتتتشارك بس لما التاجر يطلب الخدمة وتكون الموافقة أو التفويض المطلوب موجود. والموافقة المفروض تحدد المستلم والغرض والمعلومات والإصدار الساري قبل ما التسليم يحصل.

مستخدمو التاجر المصرّح ليهم يقدروا يشوفوا الحالة الظاهرة للعميل وطلبات المعلومات والجدول الزمني من غير وصول لملاحظات المراجعة الداخلية المقيّدة.

Just2Pay بتستخدم تدابير تنظيمية وتقنية متناسبة، منها ضوابط الوصول وفصل الأدوار والتشفير أثناء النقل والتخزين المحمي والتسجيل والمراقبة والنسخ الاحتياطي وإدارة الثغرات وإجراءات الحوادث. ومفيش نظام آمن تمامًا، فالمستخدمين لازم كمان يحموا بياناتهم ويبلّغوا عن أي إساءة استخدام مشتبه بيها.

لا. بيانات التاجر وعملياته لازم تتحدد للمستأجر الصحيح، والوصول محتاج الهوية والصلاحية المناسبة.

بيانات اعتماد مقدّم الدفع ومعلومات الأمن التانية بتاخد وصول مقيّد وحماية أعلى. ومش المفروض تظهر في الصفحات العادية أو التقارير أو التصدير أو السجلات.

اللينكات العامة بتستخدم رموز غير شفافة وتقدر تدعم الانتهاء والإيقاف والتدوير والإلغاء. والسيرفر بيتحقق من التاجر وحالة اللينك والسعر والمخزون وأهلية الدفع في كل طلب له علاقة.

احمي الحساب، راجع المستخدمين المصرّح ليهم، الغي الوصول المشبوه لو متاح، وبلّغ عن إساءة الاستخدام المشتبه بيها بسرعة على infosec@just2pay.net. حط Merchant ID ومراجع الأحداث ذات الصلة، ومتبعتش باسوردات أو بيانات بطاقة كاملة.

ابعت طلب خصوصية على infosec@just2pay.net. ومع مراعاة القانون المصري والاستثناءات المشروعة، الشخص يقدر يطلب معلومات أو اطلاع أو تصحيح أو استكمال أو حذف أو تقييد أو اعتراض أو سحب موافقة أو مراجعة نتائج آلية معيّنة. وJust2Pay ممكن تتحقق من الهوية وممكن توجّه المشتري للتاجر اللي بيتحكّم في البيانات.

المركز القانوني في الموقع المفروض ينشر سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام وسياسة ملفات الارتباط وسياسة الاسترداد والإلغاء واتفاقية التاجر. ونموذج الطلب الساري والجدول التجاري وشروط معالجة البيانات ومستويات الخدمة وقواعد المنتجات المحظورة وشروط الشركاء ممكن كمان تبقى جزء من اتفاق التاجر لما تتعرض أو تتربط قبل القبول.

الإشعارات ممكن تشمل طلبات جديدة وطلبات موافقة ونتائج الدفع والإثباتات المقدَّمة والمخزون المنخفض والاسترداد والنزاعات ونشاط الفواتير وإجراءات KYC وتحديثات التمويل والاستثناءات التشغيلية حسب الميزات المفعّلة.

الإشعارات الاختيارية تقدر تتدار حسب تفضيلات المستخدم. وإشعارات الأمن والقانون والفوترة والخدمة الحرجة ممكن تفضل إلزامية.

راجع مركز الإشعارات داخل التطبيق وبيانات التواصل والتفضيلات ومجلد السبام وصلاحيات الفريق. وحالة التسليم ممكن كمان تبيّن إذا كان الإشعار في الانتظار أو اتسلم أو فشل.

المنصة المستهدفة بتشمل APIs بإصدارات لحالات استخدام التاجر والمسؤول المعتمدة، حسب الصلاحية وبيانات الاعتماد والأذونات وحدود المعدل.

APIs التاجر المخططة تغطي المنتجات والمخزون والكتالوجات ولينكات البيع والطلبات والإثباتات الأوفلاين والفواتير ولينكات الدفع والمعاملات والتقارير والقدرات المفعّلة التانية.

مستخدم التاجر المصرّح بيعمل بيانات الاعتماد في إعدادات المطوّر أو التكامل لو الميزة مفعّلة. وبيانات الاعتماد المفروض يبقى لها نطاق محدد وبيئة وانتهاء وضابط إلغاء.

أيوه. البيئات وبيانات الاعتماد المفروض تفضل منفصلة عشان نشاط الاختبار ما يتعاملش كتجارة لايف وما يدخلش في التقارير المالية اللايف.

أيوه. العمليات اللي تقدر تعمل سجلات مالية أو بيزنس المفروض تقبل ضوابط منع التكرار عشان إعادة المحاولة الآمنة متعملش طلبات أو مدفوعات أو استرداد أو فواتير أو تسليمات مكررة.

تسليم webhook موقّع مخطط لأحداث التاجر المدعومة. ومحاولات التسليم وإعادة المحاولة والحالة المفروض تظهر للمستخدمين المصرّح ليهم.

التكاملات بتعتمد على الموصلات المتاحة والـ APIs المعتمدة. وهيكل المنصة معمول يدعم مقدّمي الدفع وشركات الشحن وأنظمة المحاسبة ومنصات السوشيال وشركاء التمويل من غير خلط بيانات اعتمادهم أو سجلاتهم.

المستخدمين المصرّح ليهم يقدروا يشوفوا المنتج النشط والصلاحيات والحدود وحالة الفوترة والترقيات المتاحة في منطقة الخطة والفوترة.

الفوترة بتتبع نموذج الطلب المقبول إلكترونيًا أو جدول الأسعار أو الجدول التجاري أو اتفاقية التاجر. والمستندات دي بتحكم رسوم الاشتراك والعمولات ورسوم المعاملات والإضافات والتجديد والتسوية والضرائب.

Just2Pay ممكن توقف الوصول بسبب عدم السداد وفق العقد الساري، بس القيود لازم تحفظ التزامات الدفع والاسترداد وchargeback والسرية والتدقيق والنزاع وحفظ السجلات المستحقة. وقواعد إعادة المحاولة وفترة السماح المحددة لازم تظهر في نموذج الطلب أو جدول الخدمة المقبول للتاجر.

ملاك الحساب المصرّح ليهم يقدروا يحدّثوا طريقة فوترة مؤهلة حسب خيارات الفوترة المتاحة وفحوصات الأمن.

التاجر يقدر يلغي وفق نموذج الطلب المقبول. وما لم ينص قانون إلزامي أو خطة مكتوبة على غير كده، الرسوم اللي اتكسبت بالفعل لخدمة مفعّلة أو مستهلكة غير قابلة للاسترداد. والقاعدة دي مش بتقيّد حقوق استرداد المنتج النظامية للمشتري.

للمسائل القانونية والخصوصية والأمن والإرجاع والشكاوى، كلّمنا على infosec@just2pay.net أو اكتب لـ Just2Pay for Technical Financial Payments - S.A.E.، 1171, 9th Street, Mokattam, Cairo, Egypt. والبيزنس المفروض ينشر أي قنوات دعم عامة منفصلة وساعات العمل قبل الإطلاق.

حط Merchant ID ومرجع الطلب أو المعاملة ووقت المشكلة والميزة المتأثرة ولقطات شاشة مش بتظهر باسوردات أو بيانات دفع كاملة أو بيانات شخصية مش لازمة.

الشروط القانونية العامة مش بتعد بوقت رد دعم عام. واتفاقية التاجر بتسمح بتحديد مستويات الخدمة في جدول خدمات وSLA مدمج. انشر أهداف الرد بس بعد ما الجدول ده يعتمد.

تفويض أونلاين مش بيضمن قبول التاجر أو التنفيذ. والدفع المعلّق مفروض ما يتعاملش إنه ناجح لحد ما نتيجة المقدّم تتأكد. ومتبدأش خصم غير مؤكد تاني من خلال مقدّم تاني لحد ما المحاولة الأصلية تتحل بأمان.

راجع الجدول الزمني للطلب وتفاصيل المعاملة، ومتغيّرش النتيجة المالية يدوي، وقدّم طلب دعم مطابقة بالمراجع ذات الصلة.

الكيان القانوني هو Just2Pay for Technical Financial Payments - S.A.E.، شركة مساهمة مصرية، السجل التجاري رقم 156229، والرقم الضريبي 602-136-626.

المقر المسجّل لـ Just2Pay هو 1171, 9th Street, Mokattam, Cairo, Egypt.

سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام وسياسة ملفات الارتباط وسياسة الاسترداد والإلغاء واتفاقية التاجر تاريخ سريانها 01 September 2026.

المركز القانوني يشمل سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام وسياسة ملفات الارتباط وسياسة الاسترداد والإلغاء واتفاقية التاجر. ونماذج الطلب الخاصة بالتاجر والجداول التجارية وشروط معالجة البيانات ومستويات الخدمة وقواعد المنتجات المحظورة وشروط الشركاء ممكن تسري كمان لما تتعرض أو تتربط قبل القبول.

مستخدم مصرّح بيراجع المستندات المعروضة ويختار Approved أو I Agree أو أداة موافقة إيجابية معادلة. وJust2Pay بتسجل بيانات التاجر والمستخدم، وإصدارات المستندات المقبولة، والتاريخ والوقت، ومعرّف الحساب، وعنوان IP، ودليل الجهاز أو المتصفح، وسجلات التحقق ذات الصلة.

لا. التوقيع بخط اليد أو رفع عقد موقّع مش مطلوب عادة. وأداة مستقلة ممكن تفضل مطلوبة لما جهة رقابية أو مقدّم دفع أو قانون ساري يطلبها لخدمة منظّمة معيّنة.

أيوه. النظام ممكن يفعّل الحساب بعد ما البيانات المطلوبة وقواعد التحقق الآلي تعدّي. وJust2Pay ممكن تفضل تطلب تحقق أو موافقة شريك، وممكن ترفض أو تقيّد أو توقف الوصول بسبب معلومات ناقصة أو مضللة أو منتهية أو احتيالية أو مقيّدة قانونًا.

مستخدم حساب التاجر لازم يكون عنده 18 سنة على الأقل، ويكون أهل قانونًا، ومفوّض يلزم الجهة لما بيتصرف باسم شركة.

ما لم تنص صفحة المنتج أو صفحة الدفع صراحة على غير كده، التاجر المذكور هو البائع المسجّل المستقل. والتاجر مسؤول عن مشروعية المنتج ودقته والمخزون والسعر والضريبة والفاتورة والتوصيل والضمان والإرجاع وحقوق المستهلك.

لا. Just2Pay بتقدّم برمجيات تجارة وتقنية سوق وإدارة طلبات وتمكين دفع. وخدمات الدفع والتمويل والتوصيل المنظّمة بيتقدمها الشريك المعني وفق شروطه.

طلب العميل إيجاب بالشراء من التاجر. والقبول بيحصل لما التاجر يأكد الطلب، أو على النحو المذكور عند صفحة الدفع ووفق القانون الساري.

لا. تفويض الدفع لوحده مش بيضمن قبول التاجر أو التنفيذ. وتوفر المنتج وأخطاء التسعير والتحقق وقواعد الإلغاء المشروعة ممكن تفضل تأثر على الطلب.

COD مسار تحصيل أوفلاين وبيفضل غير مدفوع لحد التحصيل. والتاجر لازم يتابع التنفيذ والتحصيل بدقة؛ ومش المفروض يتسجل قبض مقدّم أونلاين لـ COD.

لا. إثبات التحويل البنكي أو InstaPay دليل لمراجعة التاجر. مش تأكيد دفع من Just2Pay، ومش بيعمل ضمان من Just2Pay.

البيانات ممكن تشمل الهوية والتواصل وبيانات الاعتماد وسجلات الدخول وتسجيل التاجر والملكية والضرائب وKYC أو KYB والتسوية والمنتج والتسعير والمخزون والمشتري والتوصيل والطلب والفاتورة والإرجاع والدعم والمعاملة وإثبات التحويل والجهاز وملفات الارتباط والاستخدام والتواصل والموافقة والتدقيق.

Just2Pay مش بتقول إنها بتخزّن أرقام بطاقات الدفع كاملة. وبيانات البطاقة لازم تتدخل في البيئة الآمنة لمقدّم الدفع المعتمد.

Just2Pay بتعالج البيانات عشان تشغّل العقود والخدمات، وتعمل الحسابات، وتتحقق من التجار، وتمنع الاحتيال، وتظبط مسارات التجارة والدفع، وتعالج الطلبات والاسترداد، وتقدّم الدعم، وتؤمّن المنصة، وتحفظ سجلات التدقيق، وتحصّل الرسوم، وتلبّي الواجبات القانونية، وتحسّن الأداء، وتقيس الاستخدام، وتبعت تسويق مشروع.

حسب النشاط والقانون الساري، Just2Pay ممكن تعتمد على الموافقة، أو ضرورة العقد، أو الالتزام القانوني، أو حماية المصالح المشروعة، وأسس تانية معترف بيها في القانون المصري.

Just2Pay بتتصرف كمتحكمة لحساباتها وأمنها والفوترة والامتثال وتشغيل الخدمة. وممكن تتصرف كمعالجة أو مقدّم خدمة لبيانات العملاء والطلبات اللي بتتناول بس وفق تعليمات التاجر. وشركاء الدفع والشحن والهوية والتحليلات والتمويل ممكن يتصرفوا كمتحكمين مستقلين.

التاجر مسؤول عن إخطارات عملائه وتعليماته المشروعة ومنتجاته وتسويقه المباشر. وملحق معالجة البيانات بيسري لما Just2Pay تعالج بيانات المشتري أو الطلب بناءً على تعليمات التاجر الموثّقة فقط.

البيانات اللازمة ممكن تتشارك مع التاجر المعني، وشركاء الدفع والبنوك، ومقدّمي الاحتيال والهوية، ومقدّمي KYC، ومقدّمي الشحن والتنفيذ، وخدمات السحابة والاستضافة، والاتصالات والتحليلات ودعم العملاء ومستشاري الأمن والمستشارين المهنيين، ومقدّمي التمويل المعتمدين، وأطراف المعاملات المؤسسية، والسلطات العامة لما القانون يطلب.

Just2Pay بتقول إنها مش بتبيع البيانات الشخصية كنشاط بيزنس معتاد.

بعض المقدّمين ممكن يعالجوا البيانات برة مصر. والنقل المقيّد لازم يتبع الموافقات والتصاريح والضمانات التعاقدية والتدابير التانية اللي بيطلبها قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 وإطاره التنفيذي الساري.

Just2Pay بتحتفظ بالبيانات بس لغرض الخدمة ولمدد التقادم والضرائب والمحاسبة ومكافحة الاحتيال والنزاع وشبكة الدفع والرقابة والحجز القانوني والطلب المشروع السارية. والبيانات بتتمسح أو تتجهل الهوية لما الأغراض والواجبات دي تخلص.

مع مراعاة القانون المصري والاستثناءات المشروعة، الشخص يقدر يطلب معلومات عن المعالجة، أو اطلاع أو نسخة، أو تصحيح، أو استكمال، أو حذف، أو تقييد، أو اعتراض، أو سحب الموافقة، ومراجعة نتائج آلية معيّنة.

ابعت الطلب على infosec@just2pay.net. وJust2Pay ممكن تتحقق من الهوية، وممكن توجّه المشتري للتاجر لما التاجر ده بيتحكّم في البيانات.

أيوه. الشخص يقدر يقدّم شكوى لجهة حماية البيانات الشخصية المختصة في مصر من خلال قنواتها المنشورة رسميًا.

Just2Pay بتستخدم ضوابط متناسبة تشمل فصل الأدوار وضوابط الوصول والتشفير أثناء النقل والتخزين المحمي والتسجيل والمراقبة والنسخ الاحتياطي وإدارة الثغرات وإجراءات الحوادث. ومفيش نظام آمن تمامًا.

التسويق الإلكتروني لازم يشمل خيار إلغاء اشتراك مناسب، وسجلات الموافقة بتتحفظ لما يكون مطلوب. والتاجر لازم يستخدم بيانات العميل بس للتنفيذ والدعم والتسويق اللي اتمت الموافقة عليه قانونًا.

لا. خدمات التاجر مخصصة للبالغين والبيزنس المشروع، وJust2Pay مش بتقدّم عن علم حسابات تجار لمن هم دون 18 سنة.

التقنيات الضرورية تمامًا بتشغّل الأمن والمصادقة واستمرار الجلسة وتوزيع الحمل وصفحة الدفع ومنع الاحتيال وتخزين الموافقة والميزات المطلوبة. وغالبًا مش ممكن تتعطّل من خلال مركز التفضيلات.

السياسة بتحدد تقنيات وظيفية وتحليلات وإعلان وسوشيال. والفئة ممكن تتفعّل بس لما تكون متظبطة فعلًا واختيار الزائر المطلوب اتحقق.

أيوه. الزائر يقدر يقبل الكل، أو يرفض كل ملفات الارتباط غير الضرورية، أو يختار الفئات من خلال تفضيلات ملفات الارتباط. ورفضها مش بيمنع الوصول الأساسي، وإن كان بعض الميزات الاختيارية ممكن تشتغلش.

أيوه. اختيارات ملفات الارتباط تقدر تتغيّر في أي وقت من خلال تفضيلات ملفات الارتباط. وإعدادات المتصفح ممكن كمان توقف أو تمسح ملفات الارتباط، بس ممكن تأثر على المصادقة وصفحة الدفع.

العلامات المدرجة في سجل ملفات الارتباط اللايف المتحقَّق منه بس هي اللي المفروض توصف إنها نشطة. والسجل لازم يحدد الاسم والمقدّم والغرض والفئة والدومين والانتهاء والبيانات والمستلم أو الدولة ومتطلب الموافقة. وGoogle Tag Manager لوحده أداة نشر، مش أساس قانوني للعلامات التانية.

المستخدمين لازم ما يخالفوش القانون أو الحقوق، وما ينتحلوش صفة غيرهم، وما يرفعوش برمجيات خبيثة، وما يتجاوزوش الأمن، وما يسحبوش بيانات من غير إذن، وما يتدخلوش في سلامة الخدمة، وما يغسلوش عوائد، وما يضللوش حالة الدفع، وما ينشروش محتوى مضلل، وما يسيئوش استخدام العروض أو الإرجاع، وما يسيئوش استخدام التقييمات، وما يستخدموش بيانات العميل برة أساس المعاملة المسموح والتسويق المشروع.

Just2Pay والمرخِّصون ليها بيملكوا المنصة والبرمجيات والتصميم والوثائق والعلامات التجارية وتحليلات المنصة. والتاجر بيحتفظ بمحتواه ويدي Just2Pay ترخيص محدود لاستضافته وعرضه ونقله وتأمينه واستخدامه لتشغيل الخدمات والترويج له بس بالقدر المصرّح.

Just2Pay تقدر تغيّر الرسوم المستقبلية بإخطار 30 يوم إلا لو مقدّم أو قانون طلب تغيير أسبق. ومفيش رسم أو غرامة غير منشورة بتسري.

ما لم ينص قانون إلزامي أو خطة مكتوبة على غير كده، الرسوم اللي اتكسبت بالفعل لخدمة مفعّلة أو مستهلكة غير قابلة للاسترداد. وده مش بيقيّد حقوق استرداد المنتج النظامية للمستهلكين.

لا. Just2Pay بتستهدف خدمة موثوقة، بس مش بتضمن تشغيل من غير انقطاع أو من غير أخطاء، ولا حجم مبيعات، ولا موافقة تمويل، ولا نتائج توصيل، ولا قبول المقدّم.

مع مراعاة الاستثناءات المذكورة والقانون الساري، المسؤولية الإجمالية للبيزنس محدودة بالرسوم المدفوعة عن الخدمات المتأثرة خلال الـ 12 شهر السابقة. والاستثناءات تشمل الاحتيال وسوء السلوك العمدي وواجبات السرية أو حماية البيانات والفشل في المحاسبة عن أموال التسوية والمسؤولية التانية غير القابلة للاستبعاد.

Just2Pay تقدر توقف أو تنهي الوصول بسبب الإخلال أو الاحتيال أو خطر أمني أو نشاط غير مشروع أو عدم السداد أو تعليمات مقدّم أو متطلب قانوني أو بضائع مقلّدة أو غير آمنة أو ضرر وشيك بالمستهلك. ومخاطر القانون أو السلامة أو الاحتيال العاجلة ممكن تحتاج إجراء فوري.

قوانين جمهورية مصر العربية بتحكم شروط الاستخدام واتفاقية التاجر.

الأطراف لازم يتواصلوا على infosec@just2pay.net ويسمحوا بـ 15 يوم عمل للتصعيد بحسن نية. ولو ما اتحلّش، المحاكم المصرية المختصة ليها الاختصاص؛ ونزاعات التاجر بتحدد محاكم القاهرة المختصة، من غير تقييد الحقوق الإلزامية للمستهلك أو الجهات الرقابية.

المستهلكون عمومًا يقدروا يطلبوا إرجاع أو استبدال البضائع المؤهلة خلال 14 يوم بعد الاستلام من غير ذكر سبب ومن غير مصروف، مع مراعاة الاستثناءات المشروعة. وقانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018 هو اللي يسود لو وفّر حق أقوى.

المنتج المعيب أو الغلط أو التالف أو المقلّد أو الموصوف بشكل جوهري غلط المفروض يتبلغ في أقرب وقت ممكن وخلال 30 يوم على الأقل بعد الاستلام. وسبل الانتصاف النظامية الصحيحة لازم تتقدم من غير رسم إضافي.

الاستثناءات المشروعة ممكن تشمل البضائع اللي مش تقدر ترجع لحالتها الأصلية، والبضائع سريعة التلف، والبضائع اللي غيّرها المستهلك، والبضائع المطابقة المصنوعة حسب المواصفات، والكتب والصحف والمجلات والبرمجيات وما شابهها، والمجوهرات، والملابس الداخلية أو فساتين الزفاف المفتوحة. واستثناءات التاجر مش تقدر تلغي الحقوق الإلزامية.

قدّم الطلب من خلال صفحة الطلب أو قناة الدعم قبل الشحن. ولو المنتج اتشحن بالفعل، اتبع عملية الإرجاع.

قدّم الطلب من صفحة الطلب أو ابعت إيميل على infosec@just2pay.net برقم الطلب والأدلة ذات الصلة. والتاجر أو المنصة بيقدّموا التعليمات، ولو متاح، ملصق إرجاع أو استلام.

الاسترداد المعتمد عادة بيرجع لطريقة الدفع الأصلية. ولو COD أو استثناء تشغيلي مشروع، المشتري ممكن يتطلب منه جهة بنك أو محفظة متحقَّق منها.

كلّمنا الأول على infosec@just2pay.net. ولو ما اتحلّش، المستهلك يقدر يتواصل مع جهاز حماية المستهلك في مصر من خلال قنواته الرسمية، بما فيها الخط الساخن 19588، مع مراعاة بيانات التواصل الرسمية المحدّثة.

التاجر لازم يقدّم ويحافظ على معلومات دقيقة عن الشركة والتسجيل والضرائب والملكية والمفوّض بالتوقيع والبنك والعنوان والترخيص والمنتج والتحقق، ويسمح بالتحقق المشروع.

التاجر لازم يحوز التسجيلات والتراخيص المطلوبة، ويبيع بضائع أصلية ومشروعة، ويحافظ على مخزون وأسعار دقيقة، ويصدر فواتير مطابقة، وينفّذ الطلبات، ويحمي بيانات العميل، ويوفي بالضمانات وسبل انتصاف المستهلك، ويؤمّن حسابه، ويلتزم بالقانون المصري الساري.

التاجر مش مسموح يعرض بضائع مقلّدة أو مسروقة أو مستدعاة أو غير آمنة أو خاضعة لعقوبات أو متعدية أو منظّمة بشكل غير مشروع؛ ولا أسلحة؛ ولا مخدرات غير قانونية؛ ولا مواد استغلال؛ ولا منتجات مالية غير مشروعة؛ ولا أي فئة في جدول المنتجات المحظورة الحالي.

Just2Pay بتبدأ التسوية الصافية المؤهلة كل 15 Working Days (أيام العمل غير الجمعة والسبت والعطلات الرسمية) على جهة التسوية المتحقَّق منها. وWorking Days بتستثني الجمعة والسبت والعطلات الرسمية المصرية.

لا. أي رصيد صافٍ إيجابي مؤهل بيتدرج في التسوية المجدولة الجاية. والرصيد السالب ممكن يترحل، أو يتقاص من التسويات الجاية، أو يُطلب من التاجر.

الكشف الإلكتروني يقدر يعرض إجمالي التحصيلات والطلبات المؤهلة والعمولات ورسوم الخدمة ورسوم الدفع والشحن والعروض والضرائب أو الاقتطاع والاسترداد والإرجاع وchargebacks والعكس والتسويات السابقة والاحتياطيات والمبلغ الصافي الناتج.

احتياطي خاص بمعاملة أو حجز مؤقت ممكن يتستخدم بس لتعرّض متعرّف عليه بشكل معقول زي الاسترداد أو chargebacks أو الاحتيال أو بضائع مقلّدة أو محظورة أو مطالبات العملاء أو نزاعات التوصيل أو رسوم غير مدفوعة أو أرصدة سالبة أو تعليمات قانونية أو متطلبات شريك أو تحقق ناقص.

الأموال غير المتنازع عليها ممكن تتتحجز حتى 60 يوم تقويمي بعد التعليق أو الإنهاء عشان تكتمل الإرجاعات والاسترداد والمطالبات وchargebacks والتحقق المعلّقة. وحجز أطول محدود بمسألة قانونية أو مقدّم أو chargeback أو احتيال معيّنة غير محلولة، وبالمبلغ المرتبط بها بشكل معقول.

قدّم نزاع مطابقة موثّق من خلال الداشبورد أو على infosec@just2pay.net خلال 15 يوم عمل (Working Days) بعد ما الكشف يبقى متاح. والتصحيحات المقبولة بتظهر في أقرب دورة تسوية عملية.

التاجر مسؤول عن الـ chargebacks والعكس والاحتيال الناتج عن بضائعه أو تنفيذه أو إقراراته أو موظفيه أو إخلاله. والتاجر يقدر يعترض على تسوية خلال 15 يوم عمل مع تقديم الأدلة.

التزامات السرية بتستمر خمس سنوات بعد الإفصاح أو الإنهاء، بينما الأسرار التجارية تفضل محمية طول ما القانون بيحميها.

أي طرف يقدر ينهي بسبب إخلال جوهري ما اتعالجش بعد إخطار 15 يوم عمل. والتعليق الفوري يفضل متاح للاحتيال الموثوق أو بضائع غير آمنة أو مقلّدة أو حوادث أمن أو سلوك غير مشروع أو توجيه سلطة أو مقدّم أو ضرر وشيك بالمستهلك.

لما تتوفر نسخة عربية وإنجليزية، النسخة العربية هي اللي تسود بالقدر المطلوب للتفسير أو التنفيذ وفق القانون المصري.